Das Projekt Digiscouts? verfolgt im Wesentlichen zwei Ziele: Einen Beitrag zur Digitalisierung in den Unternehmen zu leisten und einen Mehrwert f?r die Auszubildenden in diesen Unternehmen zu bieten. Als Unternehmen ist die SQUILD GmbH bereits tief in der digitalen Welt verankert. Mit unseren Cloud-L?sungen und unserem Beratungsangebot tragen wir selbst einen Teil zur Digitalisierung bei unseren Kunden bei. Im ersten Moment schien also eine Teilnahme bei den Digiscouts? f?r uns nicht der logischste Schritt zu sein.
Die Projektidee kam durch den Perspektivwechel von au?en nach innen
Mit der Beteiligung an diesem Projekt konnten wir jedoch einen wichtigen Perspektivwechsel vollziehen, ganz abgesehen von den M?glichkeiten, die sich f?r uns Azubis durch die eigenst?ndige Arbeit an einem Projekt ergaben.
Durch das Wesen unseres Gesch?ftsmodells ist unser Blick normalerweise nach au?en gerichtet, n?mlich auf den Support unserer Kunden und im Speziellen auf die Umsetzung unserer Produkte bei unseren Kunden. Gerade f?r uns Auszubildende war der Perspektivwechsel nach innen also etwas sehr erfrischendes. Anstatt die Situation des Kunden im Auge zu haben, betrachteten wir nun die Prozesse in unserem eigenen Unternehmen und machten uns die Arbeitsabl?ufe bewusst:
Welche Strukturen und Abl?ufe sind bereits digital aufgebaut? An welchen Stellschrauben k?nnen wir noch drehen und durch Digitalisierung einen Nutzen f?r unser Unternehmen bewirken?
Wie sich herausstellte, gab es hier nicht allzu viele Ansatzpunkte. Unsere Produkte sind digital, unsere Kommunikation mit unseren Kunden l?uft digital und auch f?r den Austausch in unserem Team gibt es gen?gend digitale Optionen.
Also traten wir noch einen weiteren Schritt zur?ck und betrachteten unser Unternehmen von au?en, aus Sicht eines Unternehmens, dass an Digitalisierung interessiert ist:
Gibt es hier Potenzial durch eine digitale L?sung den Kontakt zu diesem potentiellen Kunden zu erleichtern? K?nnen wir damit vielleicht sogar ?hnlich wie Digiscouts? anderen Unternehmen den Weg zur Digitalisierung etwas erleichtern?
Hier wurden wir schlie?lich f?ndig.
Wir entschieden uns letztendlich einen Fragebogen zu entwerfen, der von uns ?ffentlich ?ber die eigene Webseite und ?ber soziale Medien verteilt werden kann. Mit diesem Fragebogen werden zwei Zwecke erf?llt, um ein Ziel zu erreichen: Einerseits sollen m?gliche Kunden an (eines) unserer Produkte herangef?hrt werden. Der potentielle Kunde soll durch die Bearbeitung des Fragebogens Informationen und gleichzeitig auch Antworten auf grunds?tzliche Fragen zu unserem Produkt erhalten. Andererseits erh?lt unser Unternehmen bereits einige grunds?tzliche Informationen zum interessierten Kunden.
Das Ziel des Fragebogens ist es schlie?lich den pers?nlichen Kontakt zwischen unserem Unternehmen und dem Interessenten herzustellen, so dass letztendlich ein Gespr?ch zustande kommt. Der potenzielle Kunde bekommt dabei eine erste Vorstellung unserer Produkte und wir gewinnen einen ersten Eindruck vom Kunden und seinen Erwartungen.
Als Fachinformatiker auf ungewohntem Terrain
F?r uns Auszubildende bedeutete die Erarbeitung dieses Fragebogens das Vordringen in f?r uns ungewohntes Terrain. Als Fachinformatiker geh?rt Marketing und das Anwerben neuer Kunden nicht zu unserem ?blichen Aufgabenfeld, aber wir konnten auf die Unterst?tzung sowohl aus der eigenen Firma, als auch aus dem Umfeld von Digiscouts? und dem Mittelstand 4.0-Kompetenzzentrum Saarbr?cken z?hlen. Vielen Dank!
Vielleicht konnten wir Ihr Interesse an unserem Unternehmen wecken? Schauen Sie doch einmal vorbei. Eines unserer Produkte k?nnen Sie sich mit unserem Fragebogen hier (www.squild.de/sqTelefonie.php) schon n?her ansehen. Es w?rde uns freuen, von Ihnen zu h?ren.
Digiscouts?-Autoren:
Felipe Suarez und Tobias Dahmen
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