?Das Projekt hat unsere Motivation und unser Selbstbewusstsein gef?rdert?

H?rger?te-Akustik Flemming & Klingbeil GmbH & Co. KG verhilft in 27 Berliner Filialen Kundinnen und Kunden zu h?ren, indem sie H?rger?te personalisiert anfertigen und per Hand anpassen. In einem System werden personenbezogenen Daten sowie die Daten zum H?rger?t der Kundinnen und Kunden gespeichert. Die beiden Auszubildenden hatten die Projektidee, dieses System noch um eine weitere Rubrik ?laufende Kundenf?lle? zu erweitern.

Weitere Informationen zur Kundschaft werden neben dem System zum Teil noch handschriftlich gef?hrt und in den verschiedenen Filialen an unterschiedlichen Orten abgelegt. Wenn bspw. eine Kundin oder ein Kunde ihr/ sein H?rger?t zur Reparatur abgibt, werden alle Informationen dazu in einer Papierakte abgelegt und in ein Ablagefach einsortiert. Das Problem: In den einzelnen Filialen gibt es unterschiedliche Ablagef?cher mit verschiedenen Beschriftungen. Dies erschwert vor allem die Arbeit f?r springende Mitarbeitende und Auszubildende sowie neue Mitarbeitende, wenn Sie die Kundschaft ?ber die Abholung informieren oder die auftraggebende Person sich nach dem aktuellen Bearbeitungsstand erkundigt.

Aus diesem Grund hatten die beiden Auszubildenden die Idee, den Ablageort zu digitalisieren. Das Kundschaftssystem wurde um eine weitere Rubrik ?laufende Kundenf?lle? erweitert, sodass k?nftig Informationen ?bersichtlich und in allen Filialen einheitlich abgelegt sind. Alle Mitarbeitenden haben die M?glichkeit weitere Informationen zu ihren Kundinnen und Kunden im System einzutragen und zu entnehmen. Dadurch sparen sie viel Zeit, da sie nicht suchen oder bei ihrer Kollegschaft nachfragen m?ssen. Einen positiven Effekt hat es auch auf die Umwelt, denn Papierlisten geh?ren ab sofort der Vergangenheit an.

Als wir unsere Projektidee dem Gesch?ftsf?hrer vorstellten, war dieser schon begeistert und gab seine Zustimmung, ehe wir alles was wir uns dazu gedacht hatten erl?utern konnten. Das gab uns ein Erfolgsgef?hl und mehr Vertrauen darin, dass unser Projekt auch bei den Kolleginnen und Kollegen gut ankommen und wirklich Verwendung finden wird,? berichtet Antonia H?ter, Auszubildende zur H?rakustikerin im dritten Lehrjahr.

Die Verteilung der Projektaufgaben im Team hat bei den beiden Auszubildenden sehr gut geklappt. Dennoch war es f?r sie eine gro?e Herausforderung das Projekt neben der Arbeit und Berufsschule umzusetzen, da es mehr Aufmerksamkeit f?r die Umsetzung ben?tigte, als die beiden gedacht haben. Nichtsdestotrotz haben sie es geschafft. Sie waren motiviert, hatten sehr viel Spa? und konnten dadurch ihr Selbstbewusstsein f?rdern.

Tolles Projekt um Azubis eine Verantwortung in die H?nde zu geben, welche nicht zwingend mit der Ausbildung zu tun hat. F?rdert auf jeden Fall das Selbstbewusstsein und die Motivation um ?ber seinen eigenen Tellerrand zu schauen und sich im gesamten Team einzubringen,? erz?hlt Stephanie Roicke, Ausbilderin der beiden Digiscouts?.