Azubis digitalisieren Prozess mit Garantieteilen

Stellt doch bitte mal kurz euer Digiscouts-Team und euer Unternehmen vor...

Wir  ?  Louis, Moritz, Dimitri  ?  sind das Digiscouts-Team der Truck Center Ducke GmbH & Co. KG und haben den Prozess mit Garantieteilen digitalisiert. Das Truck Center Ducke ist bereits seit 45 Jahren f?r die Reparatur von Nutzfahrzeugen und Reisemobilen zust?ndig.

Wie sah bei euch der Ablauf mit den Garantieteilen vor dem Digiscouts-Projekt aus?

Wir hatten vorher immer einen komplizierten Ablauf f?r die Garantieteile, dadurch haben wir ?fters einen enormen Verlust gemacht, weil wir bestimmte Teile nicht auffinden konnten. Aus diesem Grund konnten somit auch die Teile nicht zur?ckgeschickt werden, was wiederum dazu f?hrte, dass der Auftrag nicht bezahlt wurde.
Und so sah der Ablauf in etwa aus: Ein Auftrag f?r die Reparatur eines Kundenfahrzeuges wurde vom Meister geschrieben. Dabei musste er ber?cksichtigen, ob das Fahrzeug in der Garantie ist oder nicht. Der Meister ?bergab den Auftrag an den jeweiligen Mechatroniker, der das defekte Teil ausbaute und durch ein neues ersetzte, falls dies n?tig war. Der Mechatroniker legt das defekte Teil bei uns in das Garantieregal, dabei schrieb er auf ein Formular die Teilenummer, Bezeichnung und Auftragsnummer auf, damit wir wussten, um was f?r ein Teil es sich handelte bzw. zu welchem Kunden es geh?rte. Das Teil wurde von uns dann ?berpr?ft, ob es das richtige Teil ist. Anschlie?end brachten wir es in den Garantiecontainer, wo es eingelagert wurde. Den Lagerplatz trugen wir dann in eine externe Excel-Tabelle ein.

Was hat sich bei euch durch die Digitalisierung der Garantieteile im Alltag ver?ndert und verbessert?

Wir nutzen k?nftig ein Lagerwirtschaftssystem: Wir haben keine Formulare mehr, die wir ausf?llen m?ssen und keine separate Excel-Tabelle, in der wir den Lagerplatz des Garantieteiles hinterlegt haben. Der digitale Vorgang wird f?r uns in naher Zeit nat?rlich effizienter und schneller, somit verbringen wir keine lange Zeit mehr an der Bearbeitung eines Garantieteiles. In Zukunft k?nnen wir dann von jedem PC auf das Online-Formular zugreifen, falls wir Daten ben?tigen. Das ist bislang noch nicht m?glich, wir m?ssen aktuell die Formulare noch in Papierform raussuchen.

Wie haben eure Kolleginnen und Kollegen auf die Neuerung reagiert?

Das Kolleginnen und Kollegen haben positiv auf das Projekt reagiert, insbesondere die Lagermitarbeitenden, die tagt?glich mit den Garantieteilen arbeiten.

Wie lautet denn euer Fazit zu den Digiscouts?

Wir haben gelernt, dass der Zusammenhalt unter Auszubildenden wichtig ist, damit am Ende des Tages ein erkennbarer Fortschritt zustande kommt. Nach anf?nglichen Startschwierigkeiten in Bezug auf Organisation, Zeitmanagement und Themenfindung konnte das gew?hlte Projekt am Ende realisiert werden. Wir sehen einer reibungslosen Umsetzung entgegen und denken, dass die Umstellung auf jeden Fall wirtschaftliche Vorteile mit sich bringen wird.