Digitalisierungsfortschritt und Kompetenzgewinn

Ein weiteres strukturierendes Element f?r das Projekt Digiscouts? ist das RKW Digitalisierungs-Cockpit, das in einem anderen Kontext als ein Orientierungsmodell f?r Unternehmen auf ihrem Weg in die digitale Zukunft entwickelt wurde. Es hilft ihnen dabei, sinnvolle Ansatzpunkte f?r Digitalisierungsprojekte zu erkennen. Dazu dient eine Systematik, die unterschiedliche Handlungsfelder und Sto?richtungen aufzeigt, auf denen sich Digitalisierungsma?nahmen verorten lassen. Dabei geht es im Kern um die Strukturierung unternehmensinterner Abl?ufe und vor allem auch um die Gestaltung externer, Markt- und Kundenbeziehungen. Im Projekt Digiscouts? dient es dazu, den Azubis von Beginn an den unternehmerischen Bezug bei der Identifizierung von Digitalisierungspotenzial zu verdeutlichen. Das DigiCockpit stellt die Kundschaft ins Zentrum und unterscheidet vier Handlungsfelder:

• Prozesse: Dieses Handlungsfeld beinhaltet die Erschlie?ung von Digitalisierungsm?glichkeiten von Abl?ufen in einzelnen Unternehmensabteilungen wie auch bei der bereichs?bergreifenden betriebswirtschaftlichen Steuerung.
• Angebote: Hierbei ger?t das Produktprofil der Unternehmen hinsichtlich der M?glichkeiten neue, digitale Produkte und attraktive Serviceleistungen anzubieten ins Blickfeld.
• Kan?le: Dabei geht es darum, die M?glichkeiten digitaler Technik f?r eine bessere Kommunikation auszusch?pfen, und zwar sowohl um die eigene Kundschaft zu binden, als auch um neue Kunden zu erreichen.
• Erl?smodelle: In diesem Handlungsfeld werden digitale Produkte und Dienstleistungen unter betriebswirtschaftlichen Gesichtspunkten und mit Bezug auf Kundenbedarfe und -w?nsche ?durchgerechnet? und gestaltet. Ein Beispiel daf?r ist, dass Nutzungsgeb?hren an die Stelle des Kaufs treten.

Die Grundanliegen des Digitalisierungs-Cockpits und des daraus entwickelten Tools DiScover bilden letztlich drei S?ulen: die Orientierung von Digitalisierungsbestrebungen an der Wertsch?pfungskette, die systematische und umfassende Nutzung von Daten und vor allem der Fokus auf Kundenbed?rfnisse nach kosteng?nstigen, qualitativ hochwertigen und bedarfsgerechten Produkten und Dienstleistungen.