Digitaler Unternehmensstart

4.4.2 Finalisierung der Erfassungsmaske

Mit den Erkenntnissen aus dem Pretest wurde schlie?lich die in LimeSurvey implementierte Erfassungsmaske fertiggestellt, wobei auch die Empfehlungen von Wilson (1998, S. 416) sowie Douglas (2015, S. 712) besondere Ber?cksichtigung fanden: 

• Die Erfassung soll m?glichst ohne pers?nliche Wertung erfolgen, d.h., Fragen und Antwortoptionen sollen nachvollziehbar sein. Dies ist z.B. der Fall, wenn der Mystery Shopper die Frage beantworten muss, ob ein Antrag postalisch, per E-Mail, per DE-Mail, per E-Mail mit qualifizierter elektronischer Signatur, ?ber ein Portal der Kommune, ?ber ein Portal des EA oder ?ber ein Portal des Landes ?bermittelt werden kann.
• Selbst die sorgf?ltigste Vorbereitung kann nicht alle Antworten eines Mystery Shoppers vorhersehen. Daher ist dem Probanden ausreichend Platz zu lassen, um bis dahin noch unbekannte Antworten oder hilfreiche Kommentare zu erm?glichen.