Digitaler Unternehmensstart - Kurzfassung

Zu Beginn der formalen Unternehmensgr?ndung steht die Suche nach Informationen und Verwaltungsleistungen. Damit die Gr?ndung schnell vonstattengeht, ist es wichtig, dass die ben?tigten Informationen gut auffindbar sind.

Bei der Untersuchung fanden die Mystery Shopper innerhalb weniger Minuten Informationen zur Gewerbeanmeldung, die als zentrales Verfahren der formalen Unternehmensgr?ndung anzusehen ist. Das ist eine gute Voraussetzung f?r den digitalen Unternehmensstart.

Allerdings zeigte sich, dass die gefundenen Informationen nicht die einzigen relevanten Informationen sein m?ssen. Die Mystery Shopper bekamen bei etwas mehr als einem Drittel der 90 Kommunen neben dem gefundenen Pfad einen alternativen Pfad zu Informationen. Dieser f?hrte in zehn F?llen nicht auf die zuvor entdeckte Seite, sondern auf eine andere Seite mit Informationen.

Problematisch ist dabei, dass die Parallelseiten unterschiedliche Informationen und Angebote zur Durchf?hrung der Gewerbeanmeldung geben. Das liegt h?ufig daran, dass es eine Rubrik ?Online-Services? und eine Rubrik ?Dienstleistungen A?Z? gibt. W?hrend erstere Rubrik h?ufig wenig Informationen, aber den Link zum digitalen Angebot enth?lt, bietet die Seite in der zweiten Rubrik meist ausf?hrliche Informationen, aber kein digitales Angebot. Solange die beiden Seiten unverkn?pft im digitalen Raum stehen, h?ngt es vom Zufall ab, welche Informationen und Angebote zur digitalen Anmeldung eine gr?ndende Person erh?lt. In der Regel wird nach dem Finden von Informationen nicht nach weiteren, alternativen Informationen auf der kommunalen Webseite gesucht.