Zukunftsmarkt 50plus: Chancen und Herausforderungen f?r das Verarbeitende Gewerbe

R?diger Wollmann, RAL Deutsches Institut f?r G?tesicherung und Kennzeichnung e. V.

Die Vielfalt auf dem Markt f?r generationengerechte Produkte und Dienstleistungen ist, wie in anderen Bereichen auch, f?r den Verbraucher kaum ?berschaubar. Scheinbar identische Produkte oder Dienstleistungen erweisen sich bei genauerer Betrachtung in qualitativer Hinsicht als h?chst unterschiedlich. Allein der Preis ist kein Ma?stab mehr f?r Wertigkeit. Dar?ber hinaus sind, bef?rdert durch Lebensmittelskandale und R?ckrufaktionen, sowohl Politik, Hersteller, Dienstleister, als auch die Verbraucher zu dem Schluss gekommen, dass die ausgelobte Qualit?t der Produkte und Dienstleistungen nicht immer den Erwartungen und Ma?st?ben entspricht.

Kennzeichen und Label sollen Orientierung und verlorenes Vertrauen zur?ckgeben. Allerdings wird hiermit oft mehr suggeriert, als die Zeichen erf?llen k?nnen. Es wird beispielsweise ausgelobt, dass etwas gepr?ft, zertifiziert, ausgezeichnet wurde, ohne dass man erkennen kann, worauf sich die Auszeichnung erstreckt oder wer und was sich hinter dem Zeichen verbirgt - wer sich verantwortlich zeigt. Am Ende steht also oft wieder die Entt?uschung, denn viele Zeichen erweisen sich als wertlose Pseudo-Qualit?tszeichen ohne ?berpr?fbare Verbraucherinformation.