Zukunftsmarkt 50plus: Chancen und Herausforderungen f?r das Verarbeitende Gewerbe

Dabei geht es keineswegs nur um das Design von Produkten. Auch Dienstleistungen wollen gestaltet sein. Und nicht zuletzt z?hlt auf dem Markt ohnehin nur der erfolgreich bew?ltigte gesamte Vermittlungsaufwand, der vonn?ten ist, die Produkte und Dienstleistungen zum Kunden zu kriegen.

Um Missverst?ndnissen vorzubeugen: Dabei handelt es sich keineswegs um Werbung. Denn auch Bedienungsanleitungen, Bestellvorg?nge oder Benutzeroberfl?chen wollen gestaltet sein. Es geht um die umfassende Betrachtung des gesamten Produkterlebens.

So verstanden ist Design sehr viel mehr als ein stylischer Eierbecher oder eine abgefahrene Anzeige. Design ist in der Lage, die Ausrichtung eines Unternehmens entscheidend zu bestimmen. Ausgehend von der Gestaltung eines Produktes oder einer Dienstleistung werden Zielgruppen abgesteckt und Weichen f?r die Positionierung des Unternehmens gestellt. Jedes Produkt, jede Dienstleistung muss an den Kunden gebracht werden, und zwar auf einem Weg, der die anvisierte Zielgruppe auch erreicht. Auch dies ist eine genuine Designerkompetenz. Erst dann folgt die konkrete Gestaltung der Anzeige, des Spots, der Kampagne. Design begleitet den gesamten Lebenszyklus eines Produktes oder einer Dienstleistung, nicht nur den unmittelbaren Nutzungsaugenblick.

?ber Erfolg oder Misserfolg eines Unternehmens entscheidet, ob man ?ber den gesamten Lifecycle des Produktes oder der Dienstleistung verlustarm die gew?nschten Ergebnisse erzielt.

Erfolgreich kann nur sein, wer ausschlie?lich die gew?nschten Antworten auf die zentralen Fragen in den K?pfen der Zielgruppe verankert. Ein Produkt mit tollem Leistungsversprechen kann schon an der mangelnden Usability des Internet-Bestellvorgangs empfindlich verlieren. Undurchsichtige Vertragsbedingungen, verschachtelte Bedienerf?hrung oder nervt?tend kleinteilige Batteriefachverriegelungen k?nnen einem das attraktivste Produkt verleiden. Selbst die tollste Erfindung ist unverk?uflich, wenn das Marketing seinen Markt verfehlt, Prospekte unverst?ndliches Fachkauderwelsch absondern, winzige Schrift auf bunt gemusterten Hintergr?nden die Lesbarkeit unn?tig erschwert.