Produktivit?tsmanagement f?r industrielle Dienstleistungen st?rken

Hier finden wir Eigenschaften, wie das Zuh?ren-K?nnen, Kompromissbereitschaft, sozial kompetentes Verhalten an der Schnittstelle zum Kunden und zum eigenen Unternehmen, die F?higkeit, Sichtweisen und Interessen anderer zu ber?cksichtigen (Perspektiven?bernahme), andere Kulturen zu kennen und zu verstehen, F?hrungsqualit?ten, Verhandlungsgeschick, Kooperationsf?higkeit, die F?higkeit, sorgf?ltig, konzentriert und diszipliniert zu arbeiten, sowie sich auf ver?nderte Umst?nde einzustellen. Eine unabdingbare Kompetenz ist die Bereitschaft und F?higkeit zur ?bernahme von Verantwortung f?r die eigene Leistung und die erfolgreiche Erledigung des eigenen Auftrags gegen?ber dem Kunden mit seinen Mitarbeitern und F?hrungskr?ften. Auch die Reflexionsf?higkeit, unter anderem die eigenen St?rken und Schw?chen einsch?tzen zu k?nnen, ist wichtig. Last but not least d?rfte eine gewisse F?higkeit zu unternehmerischem Denken die pers?nlichen Kompetenzen bereichern.

Diese ?bersicht an relevanten Kompetenzen f?r erfolgreiche industrielle Dienstleistungen kann hier nur ein gewisser Ausschnitt sein, der branchen- und firmenspezifisch noch weiter zu detaillieren ist. Auf diesem Gebiet finden wir wenig ?ffentlich verf?gbare Informationen. Die Industrie- und Wirtschaftsverb?nde bringen die Anforderungen an das Personal in den Dienstleistungsbereichen ihrer Mitglieds firmen wenig in die Diskussion. Einige Unternehmen im Verband Deutscher Maschinen und Anlagenbau e. V. haben gemeinsam 2011 die Anforderung an einen neuen Studiengang "Serviceingenieur" publiziert und dieses Aufgabenfeld beschrieben. Verb?nde mit technischen und industriellen Dienstleistungen, wie zum Beispiel der WVIS ? Wirtschaftsverband f?r Industrieservice e. V. f?r die selbst?ndigen Industrieserviceunternehmen und die Facility-Management-Branche, haben in j?ngerer Zeit Initiativen zur Definition von Berufsbildern und Studieng?ngen ergriffen.