Produktivit?tsmanagement f?r industrielle Dienstleistungen st?rken

Wir m?ssen unsere bestehenden Aus- und Weiterbildungsangebote signifikant verbessern und erweitern, um die beschriebenen Schl?sselkompetenzen umfassend zu realisieren und umzusetzen.

Das bedeutet, dass die technischen Berufsbilder, die meistens ausschlie?lich auf technische Fachkompetenzen f?r Produkte ausgerichtet sind, mit den notwendigen Kompetenzen im methodischen und pers?nlichen / sozialen Bereich erg?nzt werden. Die meisten Dienstleistungen werden "live", im direkten Kontakt mit den Kundenmitarbeitern, erbracht ? darauf m?ssen "Techniker" und "Ingenieure" vorbereitet und trainiert werden. Das heute vorherrschende Prinzip des fast ausschlie?lichen "Learning by Doing" und der ?berwiegend unstrukturierte, informelle Kompetenztransfer von erfahrenen Servicefachkr?ften an neue Mitarbeiter reichen nicht. Es werden strukturierte Transfermethoden gebraucht. Das gleiche gilt auch f?r den akademischen Ausbildungssektor, in dem in der heutigen Ingenieurausbildung die Dienstleistungsschl?sselkompetenzen nicht oder kaum erlernt werden.