Produktivit?tsmanagement f?r industrielle Dienstleistungen st?rken

In diesem T?tigkeitsfeld sind planerische und analytische F?higkeiten gefragt, die auf die servicespezifischen Besonderheiten abgestellt sein m?ssen. Insbesondere betriebswirtschaftliche Kenntnisse mit einem hohen Interesse an technischen Umgebungen werden hier gebraucht.

Businesspl?ne, Ziel- und Anreizsysteme, Scorecards, Schl?sselindikatoren (KPIs) und vielf?ltige Messverfahren sind f?r die unterschiedlichen Dienstleistungstypen zu etablieren, um deren Produktivit?t und Wirksamkeit zu planen und zu steuern. Diese Aufgaben finden wir in den kaufm?nnischen B?ros der Service-Operations-Manager oder in entsprechenden Stabsfunktionen. Hier ist oft auch die Schnittstelle zu wichtigen Unterst?tzungsbereichen wie der IT-Abteilung zu finden.