Produktivit?tsmanagement f?r industrielle Dienstleistungen st?rken I

Dienstleistungen werden als T?tigkeiten des Lieferanten an der Nahtstelle zum Kunden erbracht. Diese T?tigkeiten werden heute entweder mit den Methoden und Werkzeugen des modernen Prozessmanagements, wie zum Beispiel dem Schildkr?tenmodell oder dem Service Blue Printing unterst?tzt. Alternativ kommen Methoden und Werkzeuge des Projektmanagements in Frage, wie beispielsweise eine Service-QFD f?r das Anforderungsmanagement oder eine Service-FMEA f?r das Risikomanagement.