Produktivit?tsmanagement f?r industrielle Dienstleistungen st?rken I

Werden Dienstleistungen mit technisch orientierten Produkten eng gekoppelt, wird h?ufig vom L?sungsgesch?ft gesprochen. Technische Dienstleistungen sind Probleml?sungen f?r den Kunden. F?r marktkonforme Angebote ist ein klar strukturierter Servicekatalog notwendig. Er verweist auf Servicebeschreibungen, die Informationen enthalten ?ber Leistungen, den Nutzen und wie Kundenanforderungen erf?llt werden. Beinhaltet eine L?sung Hardwareprodukte, ist ein Servicekatalog im Bereich der Instandhaltung sinnvoll. Beinhaltet eine L?sung Softwareprodukte, ben?tigt man Beschreibungen der Supportleistungen. Erg?nzt werden technische Dienstleistungen h?ufig mit kaufm?nnischen und allgemeinen Dienstleistungen.