Das Forschungsprojekt PROMIDIS befasst sich mit dem Produktivit?tsmanagement industrieller Dienstleistungen. Das RKW Kompetenzzentrum und seine Partner haben in mittelst?ndischen Unternehmen Ma?nahmen und Methoden zur Optimierung des Dienstleistungsgesch?fts erprobt. Instrumente zur Messung und Steuerung von industriellen Dienstleistungsprozessen wurden entwickelt und getestet. Der Autor dieses Leitfadens, Till Post, benennt die Kompetenzanforderungen an technisches Dienstleistungspersonal, erl?utert unterschiedliche T?tigkeitsprofile und beschreibt schlie?lich eine praxisorientierte Methode zur betrieblichen Bedarfserhebung, Planung und Wirkungskontrolle von Weiterbildungsma?nahmen.
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