Praxismaterialien 3 - Praxis guter Personalarbeit in kleinen und mittleren Unternehmen

Beispiel: Autozentrum Dobler GmbH, M?hlacker

Herr Herrmann, Ihr Unternehmen befindet sich in einem sehr dynamischen und schnelllebigen Markt, dem Automobilhandel. Wie haben Sie Ihren Betrieb aufgestellt und wie sehen Ihre Pl?ne f?r die Zukunft aus?

Im umk?mpften Automobilhandel sind drei wesentliche Faktoren erfolgsentscheidend: Zum einen sind das sehr schnelle Reaktionszeiten auf ver?nderte Marksituationen. Daf?r sind wiederum hochmotivierte Mitarbeiter, die dies leisten m?chten, zentral. Und schlie?lich sind tragf?hige, positive Kundenbeziehungen der dritte Faktor.

Unser Ziel ist immer der erste Platz in der Kundenbegeisterung, denn dann ergibt sich bei passender Kostenstruktur der betriebswirtschaftliche Erfolg f?r die Zukunft.

Personalmanagement ist Chefsache, denn Menschen arbeiten f?r Menschen, niemals f?r Firmen. Unsere langfristige strategie umfasst neben Wirtschaftlichkeit + Finanzen, Kunde + Markt, Qualit?t + Prozesse mit steigender Bedeutung das Personalmanagement.

Zum einen investieren wir in bedeutendem Umfang in Zukunftsprojekte wie "Erfolgsfaktor Mensch", weil wir bei der zuk?nftigen Bev?lkerungsentwicklung davon ?berzeugt sind, dass es die Menschen sind, die ?ber den wirtschaftlichen Erfolg entscheiden werden. Dabei entwickeln wir mit unseren F?hrungskr?ften eine wertorientierte Unternehmens- und F?hrungskultur: Zuverl?ssigkeit, Ehrlichkeit, Mut und Vertrauen sind die Grunds?tze unseres Denkens und Handelns gegen?ber Kunden und Mitarbeitern. Dies wird dann vom Kunden erlebbar und zahlt sich in Verkaufssteigerungen von ?ber 20 Prozent aus.

Unsere wertorientierte Grundhaltung ist inzwischen neben den sachlichen und fachlichen Kriterien unabdingbare Einstellungsvoraussetzung f?r neue Mitarbeiter. Dazu haben unsere F?hrungskr?fte einen Wertekompass entwickelt, der auch Ma?stab jedes Mitarbeitergespr?ches ist ? und damit Basis unserer internen und externen Zusammenarbeit und Kommunikation. Ein detaillierter Handlungsrahmen f?r F?hrungskr?fte beschreibt: "Wie f?hre ich den Mitarbeiter zum Erfolg".

Eine F?hrungskr?ftenachwuchsgruppe wird in einem mehrj?hrigen Ausbildungsprogramm auf zuk?nftige Aufgaben sorgf?ltig vorbereitet. Der Auftakt ist eine umf?ngliche Personaldiagnostik mit entsprechendem Gutachten und konkreten Handlungsvorschl?gen f?r die pers?nliche und fachliche Entwicklung der nachwuchskraft. Diese Ma?nahmen binden Mitarbeiter langfristig, weil sie jedem Mitarbeiter auf der Basis gemeinsamer Werte einen gro?en eigenen Handlungsund Entscheidungsrahmen gestatten. Deshalb haben wir auch kaum Fluktuation und finden qualifizierte Menschen, die bei uns arbeiten m?chten.

F?hrung ist Chefsache: Werte, Ziele, Kompetenzen und Prozesse sind vom Chef und von allen F?hrungskr?ften als Vorbild vorzuleben und von den Mitarbeitern jeden tag einzufordern; die Unternehmenskultur bindet langfristig und hat deshalb immer Vorrang.

Ganz herzlichen Dank f?r das Gespr?ch, Herr Herrmann, und weiterhin viel Erfolg mit Ihrer Philosophie.

In Unternehmen, die es mit sehr beweglichen M?rkten zu tun haben, steuert ein Personalmanagement, das auf gute Mitarbeiterbindung intern und auf gute Kundenbindung nach au?en setzt, strategisch den wirtschaftlichen Erfolg von morgen vor. Dies gelingt in mittelst?ndischen Unternehmen am besten dadurch, dass F?hrung und Personalentwicklung "Chefsache" sind.

Fachkr?ftemangel muss keineswegs die Konsequenz haben, dass Unternehmen Abstriche an ihren Personalanforderungen machen m?ssen. Im Gegenteil: Die strategische Vorsteuerung des Erfolgspotenzials Personal, verbunden mit entsprechend hohen Anforderungen an die Leistungen der Mitarbeiter, macht ein Unternehmen durchaus attraktiv f?r seine eigenen wie auch seine noch nicht eingestellten Mitarbeiter.

Unser Ziel ist immer der erste Platz in der Kundenbegeisterung.