Potenziale digitaler Technologien und Assistenzsysteme

In vielen Bereichen klagen deutsche Unternehmen ?ber zu wenige Fachkr?fte und das verf?gbare Personal wird nicht selten ?ber Geb?hr belastet. Assistenzsysteme k?nnen manche Aufgaben g?nzlich ?bernehmen oder die Mitarbeitenden bei k?rperlich bzw. geistig belastenden T?tigkeiten unterst?tzen.

Damit k?nnen Fachkr?ftepotenziale leichter erschlossen werden, und es w?chst die Chance, Effizienz und Qualit?t der Leistungen zu erh?hen sowie Arbeitspl?tze insgesamt menschengerechter zu gestalten. Mit diesem Leitfaden m?chten wir anhand von Praxisbeispielen einen ?berblick ?ber m?gliche Anwendungen geben.

Die Corona-Krise f?rderte ?berdeutlich zu Tage, was schon zuvor bekannt gewesen sein d?rfte: Es gibt in vielen Branchen zu wenige Fachkr?fte, insbesondere im Bereich der Gesundheitsdienstleistungen, wo ?rztinnen und ?rzte samt Pflegepersonal schon seit langem ?ber die Grenzen der Belastbarkeit hinaus arbeiten. Auch in der ?ffentlichen Verwaltung wurden erhebliche Personalengp?sse offenbar. Durch die ad-hoc einzurichtenden vielen Arbeitspl?tze im Homeoffice f?r administrative und wissensintensive T?tigkeiten zeigte sich andererseits auch der Mangel an den daf?r notwendigen Voraussetzungen, insbesondere was die Ausr?stung mit geeigneten Endger?ten sowie Vernetzungsm?glichkeiten bzw. -kapazit?ten anbetrifft.

Unter der Pr?misse, dass sich die Wirtschaft nach dem langen Lockdown wieder gut erholt, wird der Fachkr?ftemangel in vielen Sektoren wieder sp?rbar und die Frage aktuell, wie dieser zu bew?ltigen ist. Weiterhin bleiben voraussichtlich dr?ngende Fragen auf der Tagesordnung: Wie k?nnen die Potenziale von gut qualifizierten Frauen und M?nnern in unterschiedlichen Lebensphasen besser genutzt, die Inklusion von Menschen mit Behinderungen vorangetrieben und Menschen mit Migrationshintergrund integriert werden? Welche M?glichkeiten haben Unternehmen, ihre Mitarbeitenden durch den Einsatz digitaler L?sungen zu unterst?tzen und ihre Kundschaft auch bei ?kurzer? Personaldecke maximal zufriedenzustellen? Welche digitalen Technologien sind verf?gbar, was k?nnen sie leisten? Wie sehen F?hrungskr?fte und Belegschaften den Einsatz der Systeme? Wir liefern einen aktuellen ?berblick und Hinweise auf Informationsquellen, Handlungsempfehlungen und Tools.