Internationalisierung von Start-ups

Nicht nur Preis, Qualit?t oder Image entscheiden ?ber den Erfolg Ihres Angebots auf dem Auslandsmarkt. Auch die R?cksichtnahme auf kulturelle Gepflogenheiten ist wichtig. Dabei geht es nicht nur um einfache Benimm-Regeln, sondern vielmehr in erster Linie darum, die kulturellen Eigenarten des jeweiligen Landes zu kennen und zu achten.

• Wer sich zum Beispiel im Nahen Osten mit Gesch?ftspartnern oder Kunden zu einem Gesch?ftsgespr?ch trifft, muss viel Zeit mitbringen. Bis man zum ?Eingemachten? kommt, ist ein intensiver Small Talk n?tig. Meist sind sogar mehrere Termine notwendig, bis man auf das eigentliche Gesch?ft zu sprechen kommt.
• In manchen L?ndern gibt es Konflikte zwischen Landsleuten (Belgien: Flamen und Wallonen; Spanien: Spanier und Katalanen; Volksrepublik China und Republik China). Ber?cksichtigen Sie dies bei Ihren Gespr?chsvorbereitungen, aber sprechen Sie das Thema nicht an.
• Amerikaner kleiden sich im Berufsleben meist konservativer als ihre europ?ischen ?Kollegen?. Jeans oder Kombinationen sind in aller Regel unpassend.
• In Japan gilt ein fester H?ndedruck zur Begr??ung in der ?ffentlichkeit als unschicklich. Die Verbeugung ist die typische japanische Begr??ung. Als respektlos wird dazu empfunden, seinem Gegen?ber direkt in die Augen zu schauen.
• ?Nein? zu sagen ist in sehr vielen L?ndern verp?nt: vor allem im osteurop?ischen und asiatischen Raum, aber auch in den Niederlanden. Eine Ablehnung sollte h?flich verpackt werden: ?Das muss ich noch mal pr?fen?.
• Wer in Asien zu heftig debattiert, verliert sein Gesicht. Wer sich dagegen sehr zur?ckhaltend verh?lt, erntet allerh?chste Wertsch?tzung.
• Imitieren Sie keine Dialekte, Verhaltensweisen oder Gesten.
• Thema Bezahlung: In den USA wird gern noch mit Scheck bezahlt. Und in Italien sind Zahlungsziele von 180 Tagen an der Tagesordnung.
• Und pochen Sie nicht auf deutsche Gepflogenheiten.

Informieren Sie sich also ?ber das Land, ?ber die Menschen, Besonderheiten, Gewohnheiten usw. Sie m?ssen nicht nur um die M?rkte wissen, sondern auch um die Menschen. Bei ausl?ndischen Kunden ist es auch wichtig, die Gepflogenheiten des Exportlandes genauer zu kennen. Welche Feste werden gefeiert? Wann sind Feiertage? Was schenkt man zu bestimmten Anl?ssen? Was nicht? Hier k?nnen Sie nach kulturellen Besonderheiten recherchieren:

• Auslandshandelskammer des betreffenden Ziellandes: www.ahk.de
• Institut f?r Interkulturelles Management
• compass international gmbh: www.compass-international.de
• Carl Duisberg Centren: www.cdc.de