F?r Ziele sorgen in mittelst?ndischen Unternehmen

Aufgaben und Stellen bilden gewisserma?en die Adressen f?r Zielformulierungen. Neue Ziele werden dementsprechend in der Regel ein bestehendes Aufgabenspektrum beeinflussen, sprich das Job Design. 

Ziele k?nnen von der Akzentuierung bestehender Aufgaben bis zur Festlegung neuer Aufgaben reichen:

• Geht es um die besondere Gewichtung einer (Teil Aufgabe?
• Wird ein bestehendes Aufgabenspektrum tempor?r erweitert?
• Entsteht eine ganz neue Aufgabe? 
• Soll eine Aufgabe anders als bisher wahrgenommen werden?
• Soll eine (Teil-) Aufgabe wegfallen? 

Beispiel: Neugewichtung einer im Kern gleichbleibenden Aufgabe 
Ein neues Produkt soll in einen bestehenden Markt eingef?hrt werden, um ein im Umsatz nachlassendes Produkt zu kompensieren. Diese Produkteinf?hrung wird als hochgewichtetes Teilziel in den Verkaufsplan jedes Au?endienstmitarbeiters aufgenommen. An seinen Verkaufsaufgaben an sich ?ndert sich nichts.

Beispiel: Schaffung einer neuen Aufgabe
Das Unternehmen verkauft Anlagen zu nicht mehr wettbewerbsf?higen Preisen. Man muss daher die Durchlaufzeit mindestens halbieren und reorganisiert den Verkaufs und Auftragsabwicklungsprozess: Jeder Auftrag wird als Projekt gemanagt und der Verk?ufer zum Projektleiter ernannt. Die Aufgabe des Verk?ufers wird neu gestaltet, das Projektmanagement neben der Akquisition zum Aufgabenschwerpunkt. Der Vertriebsleiter erh?ht das Deckungsbeitragsziel je Anlage um 5 Prozent und setzt eine Termintreue von 95 Prozent fest. 

Die Beispiele zeigen, dass die differenzierende Wirkung eines Ziels in einem Arbeitssystem ein solides Job Design voraussetzt. Fehlt es, k?nnen Ziele nicht sinnvoll in das ?bliche Arbeitspensum eingeordnet werden. Das Aufgabenspektrum wird zu gro?, es entstehen Koordinationsprobleme mit der Folge von Minderleistungen.

Deshalb gehen die Managementaufgaben ?Job Design? und ?f?r Ziele sorgen? Hand in Hand. Wer das Job Design vernachl?ssigt, bleibt in seinen Leistungen unvermeidlich unter seinen M?glichkeiten, weil Ziele nicht sauber adressierbar sind.

Im Zweifelsfall gilt: zuerst das Job Design und dann die (Leistungs-) Ziele. Ziele, die ein bestehendes Aufgabenspektrum dauerhaft erweitern oder reduzieren, sollten immer Anlass f?r eine Anpassung der betreffenden Stellenbeschreibungen sein.