Ziele festlegen - konkret, erreichbar, messbar

In der SWOT-Matrix (Abb. 3, S. 18) hat sich schon gezeigt, in welchen der vier Wirkdimensionen Handlungsbedarf besteht. Ob Sie dabei erfolgreich sind, k?nnen Sie messen. Daf?r k?nnen Sie Indikatoren festlegen, h?ufig sind das Ihre Personalkennzahlen. Beispielsweise k?nnen Ziele sein, die ungewollte Fluktuation um soundso viel Prozent zu senken, den Krankenstand in einer bestimmten Gr??enordnung zu verringern, Stellenbesetzungen um x Tage zu beschleunigen oder die Zahl der interessanten Bewerber einer bestimmten Zielgruppe um x Prozent zu erh?hen.

Jedes Ziel sollte mit einem Zeithorizont versehen werden, wobei Sie zwischen kurz-, mittel- und langfristigen Zielen durchaus unterscheiden k?nnen. Ebenso wichtig ist es, die Ressourcen daf?r festzulegen, sowohl personell als auch finanziell. Und schlie?lich hat jedes Ziel einen Verantwortlichen f?r dessen Erreichung. Leitlinie dabei sollte die SMART-Formel sein:

? Spezifisch: Kontrollfrage: Was genau wollen wir erreichen?

? Messbar: Kontrollfrage: Woran machen wir den Erfolg quantitativ fest?

? Ambitioniert Kontrollfrage: Motiviert uns das Ziel? Ist es ausf?hrbar?

? Realistisch Kontrollfrage: K?nnen wir das Ziel mit angemessenem Aufwand erreichen?

? Terminierbar Kontrollfrage: Bis wann ist das Ziel (teilweise) erreicht?