2. Schritt: Formulieren Sie Ihre Ziele

Auf Basis Ihrer Analyse k?nnen Sie den gew?nschten SOLL-Zustand definieren. Legen Sie fest, wie und bis wann Sie die Ziele erreichen und dieses messen wollen. Kennzahlen sind daf?r gut geeignet. Ziele k?nnten so formuliert werden: ?Die Zahl der Weiterbildungstage pro Mitarbeiter wird bis Ende n?chsten Jahres um 10 Prozent gesteigert.? Oder: ?Die Kundenzufriedenheit erreicht bis Ende des Jahres einen Stand, der 10 Prozent ?ber dem Branchendurchschnitt liegt.?

Nehmen Sie sich nicht zu viel vor. Kleine Ma?nahmenpakete und Meilensteine, die Zwischenergebnisse repr?sentieren, verschaffen Erfolgserlebnisse und verhindern, dass ein Projekt vorschnell versandet. Rechnen Sie damit, dass sich das Tagesgesch?ft immer wieder in den Vordergrund dr?ngt. Die Kunst besteht darin, R?ckschl?ge oder Stillstand zu akzeptieren, den Faden wieder aufzunehmen, Zeitpl?ne zu korrigieren und die gesteckten Ziele beharrlich weiter zu verfolgen. Motivieren Sie Ihr Team und erkennen Sie auch kleinere Fortschritte an.