Serviceinnovationen im Handwerk: Mit Dienstleistungen zum Erfolg

Mit einem verbesserten Dienstleistungsangebot k?nnen Sie sich von Ihren Wettbewerbern abheben, dem reinen Preiskampf entgehen und Kunden langfristig an sich binden. Besonders innovative Angebote bieten zudem die Chance, neue Einnahmequellen zu erschlie?en und attraktive Nischen zu besetzen.

M?glichkeiten dazu bestehen von der Informations- bis zur Nutzungsphase. Sie k?nnen Ihre Kunden ?berzeugen, indem Sie

• Ihnen einen echten Mehrwert durch attraktive und n?tzliche Angebote bieten,
• die Qualit?t Ihrer Dienstleistungen durch reibungslose Abl?ufe sowie geschultes und motiviertes Personal sicherstellen und
• Ihre Leistungen angemessen und ausreichend inszenieren und kommunizieren.

Attraktive Dienstleistungen lassen sich systematisch planen und entwerfen. Methoden wie Service Design und Service Engineering halten hierf?r zahlreiche praxiserprobte Werkzeuge bereit.