Design Thinking - au?ergew?hnliche L?sungen kundenorientiert entwickeln

Design Thinking ist ein Ansatz zur L?sung komplexer Problemstellungen. Mit einer konsequenten Fokussierung auf die Kunden erarbeiten kleine Teams innovative L?sungen f?r Prozesse, Produkte, Dienstleistungen oder Gesch?ftsmodelle.

Im Vergleich zu anderen Innovationsprozessen wird beim Design Thinking das Augenmerk mehr auf das praktische und nutzergerechte Gestalten als auf langwierige theoretische Analysen gelegt. Oder vereinfacht gesagt: Mehr "hands on work" als Powerpoint. Die Methode zielt darauf ab, neue Potenziale zu identifizieren und ausgetretene Wege zu verlassen. Das Ergebnis sind L?sungen, die Verstand, Herz und Bauch der Kunden gleicherma?en ansprechen.

In den USA entwickelt, wurde der Ansatz in Deutschland bisher vor allem von gro?en Unternehmen wie SAP oder der Deutschen Bank angewendet. Zunehmend findet Design Thinking aber auch im Mittelstand Verbreitung. Denn es verspricht, Fehlannahmen und Missverst?ndnisse im Hinblick auf den Kunden bereits zu einem sehr fr?hen Zeitpunkt aufzudecken. Das erm?glicht eine schnelle und kostensparende Entwicklung passgenauer Produkte und Dienstleistungen. Seine strukturierte aber pragmatische Herangehensweise kommt dabei gerade der Arbeitsweise von KMU entgegen.

Vielversprechende Ans?tze lassen sich bereits in Design Thinking Workshops erzielen. Diese dauern in der Regel nicht l?nger als ein bis drei Tage und sind gut geeignet, um erste Erfahrungen mit der Methode zu sammeln. Ausgedehnte Projekte k?nnen sich hingegen ?ber mehrere Wochen oder Monate erstrecken. In vereinfachter Form hat sich Design Thinking auch als Meetingformat bew?hrt.