Produktivit?tsmanagement f?r industrielle Dienstleistungen st?rken

Als Anbieter produktbegleitender Dienstleistungen haben Sie die Chance, sich von den Konkurrenten am Markt abzuheben, Ihre Ertr?ge zu steigern und die Kundenbindung zu erh?hen. Ein integriertes Produktivit?tsmanagement tr?gt wesentlich dazu bei, dass Sie diese Ziele auch erreichen. Es sollte sowohl quantitative als auch qualitative Kennzahlen ber?cksichtigen. Welche sind ma?gebend?

Auf die Prozesse der Dienstleistungsentwicklung, -vermarktung und -erstellung haben Mitarbeiter wie Kunden gro?en Einfluss. Welche M?glichkeiten haben Sie, die Abl?ufe optimal zu gestalten?

Das vom Bundesministerium f?r Bildung und Forschung gef?rderte Projekt "PROMIDIS" geht diesen Fragen nach. Es erforscht und testet praktische L?sungen f?r Ihr erfolgreiches Produktivit?tsmanagement.

Im Forschungsverbund mit der Deutschen Gesellschaft f?r Qualit?t in Frankfurt, dem Institute of Service Management in Hamburg und der Katholischen Universit?t Eichst?tt-Ingolstadt widmet sich das RKW Kompetenzzentrum in besonderer Weise dem Transfer wissenschaftlicher Ergebnisse in die unternehmerische Praxis durch Ver?ffentlichungen, Weiterbildungsangebote und Treffen zum Informationsaustausch.

Wir laden Sie ein, unser Projekt aktiv mitzugestalten und freuen uns ?ber Ihr Interesse!

RKW Kompetenzzentrum

Projektleitung

Beate Schlink