Impulse f?r eine neue Innovationskultur
Nach einer kurzen Begr??ungs-Runde, in der die Teilnehmern ihre Erwartungen an den Workshop darlegen konnten, f?hrte Kai Morgenstern, Projektleiter im Fachbereich Gr?ndung des RKW Kompetenzzentrums, mit einem Kurz-Vortrag ?ber Potenziale der Zusammenarbeit von Baumittelst?ndlern und Startups ein. Er zeigte auf, wie Kontakte angebahnt und intensiviert werden k?nnen, welche Kooperationsformen und -motive f?r eine erfolgreiche Zusammenarbeit sprechen und welche Auswahlkriterien f?r das Zustandekommen einer Kooperation von Bedeutung sind.
Startup-Methode f?r den Mittelstand ? Kundenanforderungen ermitteln, Produktideen entwickeln und den Prozess der Kundenentwicklung beherrs
In einem ersten Impulsvortrag stellte Morgenstern die Value Proposition Canvas (VPC)-Methode vor. Er zeigte auf, wie mit Hilfe der VPC-Methode Startups ihre Wertversprechen in der Ziel- beziehungsweise Kundengruppe detailliert beschreiben und herausfinden k?nnen und ob der Wert, den sie mit ihrer Produktidee erzeugen wollen, tats?chlich mit den Erwartungen ihrer Kunden zusammenpasst.
In seinem zweiten Impulsvortrag erl?uterte er den Prozess der Kundenentwicklung.
?bungen anhand von Fallbeispielen
Die vorgestellte Startup-Methode konnten die Newcomer gemeinsam mit Baumittelst?ndlern in ?bungssequenzen anhand der folgenden drei Fallbeispiele erproben:
1. Kooperationen mit Startups
2. Modulares Bauen
3. Wiederverwendung von Baustoffen
Zu jedem Fallbeispiel wurde eine Arbeitsgruppe gebildet.
? Den Kundenbed?rfnissen auf der Spur
In einer ersten ?bung zur VPD-Methode wurden zu den einzelnen Fallbeispielen die Kundenaufgaben/ Customer Jobs, die Kundenprobleme/ Customer Pains sowie die Kundengewinne/ Customer Gains in den jeweiligen Teams definiert.
Customer Jobs beschreiben die Dinge, die den Kunden bei ihrer Arbeit oder in ihrem Arbeitsalltag zu erledigen versuchen. Dies k?nnen beispielsweise Kundenauftr?ge oder auch Kundenbed?rfnisse sein.
Mit Customer Pains ist all? das gemeint, was den Kunden vor, w?hrend oder nach der Erledigung einer Aufgabe bewegt beziehungsweise was ihn davon abbringt, eine Aufgabe zu erledigen.
Customer Gains umfassen Ergebnisse und Vorteile, die sich Kunden w?nschen. Dazu z?hlen unter anderem: funktionelle Brauchbarkeit, soziale Vorteile, positive Gef?hle und Kosteneinsparungen.
? Eine Produktidee entwickeln und absichern
In der zweiten ?bung wurde den Teams die M?glichkeit einger?umt, mit der VPC-Methode zu experimentieren. Die Aufgabe bestand darin eine Produktidee abzusichern - unterst?tzt duch folgende, festgelegte Schrittfolge:
- Eine Produktidee und ein Dienstleistungsangebot (Product & Services), mit denen das Wertversprechen eingel?st werden kann, anhand von Leitfragen definieren
- Probleml?ser (Pain Relievers) festlegen, anhand derer deutlich wird, wie genau Produkte und Dienstleistungen spezifische Kundenprobleme l?sen k?nnen und
- Gewinnerzeuger (Gain Creators) beschreiben, um aufzeigen zu k?nnen, wodurch die Produkte und Dienstleistungen f?r den Kunden Gewinn abwerfen.
? Den Prozess der Kundenentwicklung in den Griff kriegen
Bei einer dritten ?bung wurde den Teilnehmenden empfohlen sich auf die erste Stufe der Kundenentwicklung zu konzentrieren ? die Kundenentdeckung ?, um anschie?end das Kundenprofil validieren zu k?nnen. Als Grundlage dazu sollte eine Hypothese zu der Produktidee formuliert werden, die die Gruppe experimentell untersuchen sollte. Zudem war zu beschreiben, mit welcher Methode die Hypothese getestet werden kann, um potenzielle Testkunden zu gewinnen. Folgende Methoden zu Pr?fung der Hypothesen wurden kurz vorgestellt: der/die Datendetektiv/in ? Fakten ?ber den Kunden sammeln, der/die Anthropologe/in ? mit den Kunden arbeiten, der/die Wissenschaftler/in ? den Kunden wissenschaftlich begleiten, der/die Journalist/in ? den Kunden interviewen, der/die Mitsch?pfer/in ? mit dem Kunden in den Prozess der Wertsch?pfung gehen und der/die Imitator/in.
Ergebnispr?sentation und Resonanz in der Feedback-Runde
Am Ende pr?sentierte jede Arbeitsgruppe ihre Ergebnisse aus den einzelnen ?bungs-Sequenzen im Plenum. Die abschlie?ende Feedback-Runde zeigte, dass die VPD-Methode gut in den mittelst?ndischen Bauunternehmen wie auch in den Startup-Unternehmen eingesetzt werden kann.